Bunker db ®

  • 1. ACEPTACIÓN
  • 2. REPRESENTACIÓN
  • 3. NUESTROS PRODUCTOS
  • 4. REGISTRO DE USUARIOS EN NUESTRA APLICACIÓN
  • 5. SOBRE TU CUENTA
  • 6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
  • 7. SUBCONTRATISTAS
  • 8. CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS
  • 9. TÉRMINOS DE PAGO DE NUESTROS SERVICIOS
  • 10. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN
  • 11. TU USO DE LOS PRODUCTOS
  • 12. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
  • 13. PRIVACIDAD DE DATOS
  • 14. PROPIEDAD INTELECTUAL
  • 15. IMAGEN Y PRESTIGIO
  • 16. RENUNCIA DE GARANTÍA
  • 17. TU INDEMNIZACIÓN HACIA BUNKER DB
  • 18. INDEMNIZACIÓN AL CLIENTE Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
  • 19. URL DE LA INSTANCIA
  • 20. SOPORTE AL CLIENTE
  • 21. VARIOS

Condiciones de servicio de Bunker DB
Fecha de actualización: Octubre 2023

  1. ACEPTACIÓN

    1. Estos Términos de Servicio (en adelante los “Términos”) son un acuerdo vinculante entre tú (“Tú” o el “Cliente”) y QUEIBAN S.A. (“nosotros”, “nuestro” o “Bunker DB”) que regula el uso de y el acceso a los productos y servicios que ofrecemos y que eventualmente ofrezcamos en el futuro (los “Productos” o los “Servicios”)
    2. Acceder a o usar los Productos implica la aceptación y compromiso de cumplimiento de las presentes condiciones de uso.

  2. REPRESENTACIÓN

    1. Al aceptar las condiciones de uso en nombre de otra persona garantizas a Bunker DB tener facultades suficientes al efecto. Si tú no cuentas con dicha autorización o si tú o el Cliente no está de acuerdo con los presentes Términos, no debes aceptarlos y el Cliente no debe usar los Productos.
    2. Declaras y garantizas que la información que proporciones en el proceso de registro es exacta y completa.

  3. NUESTROS PRODUCTOS

    1. Nuestros productos pueden ser contratados a través de un representante de ventas o en la modalidad Software como Servicio (Servicio “SaaS”), el cual es contratado directamente desde la web de Bunker DB y autogestionado por ti.
    2. En caso de adquirir un Servicio SaaS, puedes contratar servicios adicionales a través de un representante de ventas, los que se regirán por los términos y condiciones aquí establecidos y por aquellos que acuerdes en cada caso.
    3. Nos reservamos el derecho de suprimir y/o modificar y/o incluir funciones o funcionalidades de o en nuestros Productos a nuestra entera discreción, modificando o no el precio. Nos reservamos el derecho de discontinuar alguno, algunos o todos nuestros Productos. Podemos o no avisarte sobre los cambios realizados a los Productos. No nos haremos responsables ante ti o cualquier tercero por ninguna modificación, incrementos de precios o discontinuaciones de nuestros Productos.
    4. Ciertas funciones nuevas pueden requerir la aceptación de términos adicionales. En caso de no aceptar los términos adicionales, no podrás acceder a las nuevas funcionalidades.

  4. REGISTRO DE USUARIOS EN NUESTRA APLICACIÓN

    1. La licencia concedida por estos Términos es a los efectos de utilizarla para con fines propios, pudiendo prestar servicios a terceros vinculados con tu actividad. Es tu responsabilidad obtener el consentimiento del tercero para el uso del producto a su respecto./li>
    2. Todos los usuarios autorizados deberán registrarse en nuestra Aplicación y pagar una tarifa para hacer uso de nuestros Productos. Debes pagar dichas tarifas de suscripción el primer día de tu período de suscripción. En caso que tu suscripción no admita más usuarios deberás pagar una tarifa adicional para hacer uso de nuestros Productos. Debes pagar dicha tarifa de suscripción adicional el día en que agregues el usuario.
    3. Como Usuario, declaras que: (i) eres mayor de 18 años, (ii) no se te ha prohibido o limitado el uso de una cuenta de Bunker DB; (iii) no eres un competidor que usará los Productos con fines competitivos o en contra de Bunker DB; (iv) utilizarás el servicio para tu negocio y (v) los datos proporcionados son de tu propiedad.

  5. SOBRE TU CUENTA

    1. Aceptas y entiendes que eres responsable de preservar la seguridad, confidencialidad y exactitud de tu cuenta y datos de acceso; además, eres plenamente responsable de toda actividad que se produzca durante o en relación con tu inicio de sesión o cuenta.
    2. Solo podrás iniciar sesión desde un dispositivo por usuario, en caso de loguearte simultáneamente con el mismo usuario, caducarán todas las sesiones abiertas.
    3. Aceptas que no intercambiarás, transferirás o venderás el acceso a tu inicio de sesión o cuenta a otra persona.
    4. Nuestros productos admiten inicios de sesión mediante autenticación de dos factores. Reconoces que Bunker DB no será responsable de ningún daño, pérdida o responsabilidad que se hubiera evitado si tú o tus Usuarios hubieran implementado dicha autenticación de dos factores.
    5. Podrás brindar acceso a tus empleados de acuerdo al máximo de usuarios permitidos según el plan contratado. Los usuarios solo podrán acceder mediante login y no podrán utilizar tecnologías como robots, spiders, crawlers y/o tecnologías de scrapping.
    6. Aceptas aplicar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de los Productos y notificarnos inmediatamente si detectas cualquier uso no autorizado a través de tu cuenta. Tomarás todas las medidas necesarias para poner fin al uso no autorizado y aceptas cooperar con nosotros para evitar o finalizar dicho uso no autorizado de los Productos.
    7. En caso de sufrir una violación de datos, Bunker DB lo notificará al cliente en el plazo de 24 horas de haber tomado conocimiento de la misma y tomará las acciones que estén a su alcance para evitar el acceso o uso no autorizado de tu cuenta. De resultar necesario el cambio de las credenciales de acceso, se te comunicará y deberás proceder al mismo, no siendo Bunker DB responsable por los daños que la omisión en el cambio pudiera ocasionarte a ti o a terceros.
    8. Declaras conocer y aceptar que Bunker DB no es responsable por las violaciones de datos que puedas sufrir en las plataformas sociales y/o de medios a las cuales se conecta Bunker DB y cuyo resultado se pueda ver reflejado en el servicio prestado por esta última.
    9. Aceptas que no realizarás acciones fraudulentas por, mediante o contra los productos y/o servicios prestados por Bunker DB.
    10. Si tenemos motivos razonables para creer que incumpliste o violaste alguna de las reglas antes indicadas podremos, en cualquier momento y sin previo aviso, remover algunos de tus contenidos y/o suspender, restringir o terminar tu cuenta y tu acceso a los productos contratados, sin responsabilidad alguna frente a ti o frente a terceros.

  6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

    1. Bunker DB hará todo lo posible por mantener la tasa de disponibilidad de sus servicios en un 99%, lo cual no garantiza que los Productos estén disponibles y pueda accederse a los mismos todos los días durante todo el día. La indisponibilidad puede provenir de causas imputables a Bunker DB como reparaciones, actualizaciones, mantenimiento de rutina y de emergencia y también a otras causas que puedan estar fuera de nuestro control razonable, como la interrupción de servicios recibidos de terceros. Las interrupciones de nuestras Aplicaciones no podrán considerarse como un fundamento para cancelar tu suscripción ni para exigir reembolsos totales o parciales o créditos de las tarifas de suscripción prepagadas y no utilizadas.
    2. Nuestro servicio interactúa con plataformas sociales y de medios, por lo que dependemos de su disponibilidad así como de las características y funcionalidades que estén disponibles para nosotros, lo cual no controlamos y puede cambiar sin previo aviso. Conoces y aceptas que Bunker DB no será responsable por los cambios que experimenten dichos servicios así como tampoco si en algún momento, todas o algunas características o funcionalidades de una plataforma social o de medios deja de estar disponible. Bunker DB tampoco será responsable por los inconvenientes en el envío de los datos que puedan experimentar las plataformas sociales y de medios con las que interactúa y que puedan afectar el correcto funcionamiento de Bunker DB.
    3. Los servidores utilizados por Bunker DB pertenecen a terceros. La resolución de cualquier inconveniente experimentado en los servidores de Bunker DB depende exclusiva y directamente de terceros, por lo que no somos responsables ante cualquier daño y/o menoscabo que se ocasione al Cliente como consecuencia de ello.

  7. SUBCONTRATISTAS

    1. Bunker DB podrá utilizar subcontratistas para desarrollar los servicios contratados. En dicho caso, Bunker DB será responsable por las acciones de dichos subcontratistas, con excepción de los actos u omisiones de los servicios de hosting o proveedores de servicios de comunicación de datos.

  8. CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS

    1. Declaras conocer y aceptar que Bunker DB no es responsable por los contenidos provistos por ti o por terceros. Si violas los términos de uso de las plataformas sociales o de medios a las cuales Bunker DB se conectará, mantendrás indemne e indemnizarás a Bunker DB frente a cualquier reclamo realizado por terceros.
    2. Nuestros productos permiten recolectar información de productos, servicios o software externos de terceros, incluyendo plataformas sociales, de medios y otros socios de integración, mediante el uso de APIs. Para ello, debes autorizar los permisos necesarios para que la aplicación de Bunker DB pueda conectarse con las plataformas de terceros. Al permitir que nuestros productos accedan a servicios de terceros, autorizas a los servicios de terceros a transferir información de inicio de sesión a Bunker DB y permites a Bunker DB a acceder y/o procesar la información que allí se encuentre.
    3. Los datos e información a traer por parte de Bunker DB a través de la API dependerán de las restricciones de las propias APIs así como de las impuestas por los servicios de terceros en sus términos y condiciones. Bunker DB no es responsable por las limitaciones que puedan existir en cuanto a la información accesible.
    4. El uso que hagas de servicios de terceros se rige exclusivamente por los términos de servicio, condiciones de uso, política de privacidad o políticas o condiciones similares de dicho servicio, las cuales declaras conocer y aceptar, incluyendo a título enunciativo y no limitativo: las Condiciones de Servicio de Twitter, disponibles en www.twitter.com/tos;; las condiciones de servicio de Meta, disponibles en www.facebook.com/legal/terms; las condiciones de uso de Instagram, disponibles en https://help.instagram.com/581066165581870; los acuerdos de uso de LinkedIn, disponibles en wwww.linkedin.com/legal/user-agreement y las Condiciones de Servicio de YouTube, disponibles en https://www.youtube.com/t/terms. Es tu obligación verificar periódicamente las condiciones de uso o términos de servicio de terceros a los cuales se conecta Bunker DB, así como los links de acceso a los mismos. En caso de existir nuevas plataformas sociales y/o de medios a los cuales nuestro Software pueda conectarse, es tu responsabilidad brindar los permisos necesarios, así como verificar las condiciones de uso o términos de servicio.
    5. Las menciones, mensajes y/o comentarios sobre ti realizadas por usuarios en plataformas sociales y/o de medios recogidos por Bunker DB a través de las APIs, están sujetos a los términos y condiciones de cada red. En efecto, si la plataforma social o de medios cancela la posibilidad de compartir dicha información a través de API, Bunker DB no será responsable por la imposibilidad de procesarla. Las menciones originadas en Facebook e Instagram están disponibles en: https://developers.facebook.com/terms y en https://developers.facebook.com/devpolicy. Asimismo, las menciones originadas en Twitter están sujetas a las condiciones publicadas en https://developer.twitter.com/en/developer-agreement-and-policy.html. La lista precedente no es taxativa. Es tu obligación verificar periódicamente las condiciones de uso o términos de servicio de terceros a los cuales se conecta Bunker DB, así como asegurarte que tu acceso y uso de las menciones es acorde con los referidos términos y condiciones. Si una plataforma social o de medios requiere a Bunker DB la remoción de menciones o contenidos, declaras que cooperaras para asegurar que las menciones afectadas también serán removidas de tus redes. Respecto de los servicios de Google, nuestro programa sólo accederá a la información de Google Analytics/Ads/YouTube, dependiendo de los servicios a los cuales te logues. Puedes revocar el derecho al acceso en cualquier momento a través del panel de control de la cuenta de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions.
    6. Bunker DB no es responsable por la baja de métricas o cambios de versión de las API de las plataformas sociales y/o de medios a las cuales nos conectamos.
    7. Conoces y aceptas que Bunker DB no es responsable: (i) por el servicio de terceros; (ii) por cualquier cambio, eliminación o pérdida de tus datos por parte del servicio de terceros; (iii) por el uso de los datos brindados por el software de Bunker DB que hagas; (iv) por ningún daño o perjuicio derivado de la habilitación de servicios de terceros y tu aceptación de las políticas de privacidad y procesos de seguridad de datos de dicho servicio o que se relacione con ellas.
    8. Ciertas funciones de nuestros Productos dependen directamente de la disponibilidad de los servicios de terceros y de las funciones y funcionalidades que los terceros ponen a nuestra disposición.
    9. Las características, funciones y funcionalidades de los servicios de terceros están fuera del control de Bunker DB y pueden cambiar sin previo aviso. Si los terceros dejan de proporcionar acceso a alguna o todas las funciones o funcionalidades disponibles, o según lo determinado por Bunker DB dejan de proporcionar un acceso razonable, podremos dejar de brindar acceso a ciertas funciones y funcionalidades de nuestros Productos a nuestra entera discreción. Aceptas que, en dicho caso, no somos responsables de ningún reembolso, daño, perjuicio ni pérdida que se derive de cambios realizados en el servicio de terceros, ni de cambio alguno que resulte en nuestros Productos o que se relacione con estos. Renuncias irrevocablemente a cualquier reclamación contra Bunker DB con respecto a dichos Servicios de Terceros.

  9. TÉRMINOS DE PAGO DE NUESTROS SERVICIOS

    Salvo que acordemos otros términos especiales, se aplicarán los siguientes términos y condiciones de pago de nuestros servicios:

    1. PRUEBA GRATUITA
      1. Bunker DB podrá a su sola discreción ofrecerte un período de prueba gratuito.
      2. Si te registras para una prueba gratuita de un producto o servicio pago, Bunker DB podrá solicitarte que proveas una tarjeta de crédito u otro medio de pago válido. Sin dicha información, no podrás acceder a la prueba gratuita.
      3. Una vez transcurridas 168 horas desde el inicio de la prueba gratuita (es decir, el equivalente a 7 días), cargaremos automáticamente al medio de pago provisto la tarifa de suscripción del plan contratado, excepto que eleves (upgrade), degrades (downgrade) o canceles la suscripción antes de la finalización de la prueba gratuita. A modo de ejemplo, si iniciaste tu suscripción el día 4 de agosto a la hora 10:00, deberás cancelar tu suscripción antes de la hora 10:00 del día 11 de agosto, de lo contrario, automáticamente cargaremos al medio de pago provisto la tarifa de suscripción del plan contratado. Si elevas o degradas la suscripción antes de la finalización de la prueba gratuita, la misma terminará automáticamente, y a partir del momento en que realices el cambio se te cargará la tarifa del nuevo plan. En ningún caso los cargos realizados serán reembolsados.
      4. La prueba gratuita sólo podrá ser utilizada por una única vez por usuario y por compañía. Finalizado el período de prueba no se activarán nuevas pruebas gratuitas.
    2. SUSCRIPCIÓN
      1. Podrás adquirir una suscripción anual o mensual, de acuerdo a los planes disponibles al momento de la contratación.
      2. Las suscripciones incluyen un número limitado de usuarios disponibles de acuerdo al plan contratado. No obstante, podrás comprar usuarios adicionales cuyo costo se facturará conjuntamente con tu suscripción..
      3. Las suscripciones incluyen un número limitado de marcas disponibles de acuerdo al plan contratado. No obstante, podrás comprar marcas adicionales cuyo costo se facturará conjuntamente con tu suscripción. Se considerarán “marcas” todos aquellos distintivos o signos utilizados por el cliente como oferta de sus productos y servicios. El usuario podrá utilizar el producto para analizar una, algunas o todas las marcas, de acuerdo al plan contratado.
    3. CAMBIO DE PLAN O SUSCRIPCIÓN
      1. Podrás pasar de una suscripción anual a mensual, a cuyos efectos se comenzará con la facturación mensual una vez finalizado el ciclo de facturación anual. Asimismo, podrás pasar de una suscripción mensual a una anual, a cuyos efectos se comenzará la facturación anual una vez finalice el ciclo mensual.
      2. Podrás degradar (downgrade) tu suscripción actual en cualquier momento. Se te cobrará el ciclo de facturación completo de acuerdo al plan actual. De esta forma, si realizas el downgrade a mitad del ciclo de facturación, no tendrás derecho a reembolso ni devolución de ningún tipo por tarifas no utilizadas en relación al cambio de plan. Previo a degradar (downgrade) tu suscripción, eres responsable de dar de baja aquellos ítems o servicios no incluidos en el nuevo plan seleccionado. Declaras conocer y aceptar que el cambio de plan podrá producir la pérdida de contenido, funciones o capacidad de tu cuenta, y no nos hacemos responsables por dichas pérdidas.
      3. Podrás elevar (upgrade) tu suscripción actual en cualquier momento. Se te cobrará la tarifa del nuevo plan a partir del día en que realices el upgrade. Si haces el upgrade antes del inicio de un nuevo ciclo de facturación, se prorrateará la tarifa actualizada a los días restante para la finalización del ciclo de facturación. Con el inicio del nuevo ciclo de facturación se te cobrará la nueva tarifa. Si habías contratado usuarios adicionales y no los necesitas en virtud del upgrade de plan, podrás cancelarlos en cualquier momento, aplicándose las mismas condiciones de facturación. En caso que no los canceles, Bunker DB continuará facturando los usuarios adicionales en forma separada al nuevo plan contratado.
      4. Si solicitas un nuevo producto adicional al plan contratado, como por ejemplo una marca o usuario, antes del inicio de un nuevo ciclo de facturación, se te cobrará de la siguiente manera: al inicio del ciclo de facturación se te cobrará la suscripción mensual o anual completa, según corresponda, y se prorrateará la tarifa por los nuevos servicios a los días transcurridos entre la solicitud del nuevo producto y el día en que finaliza el ciclo de facturación. Con el inicio del nuevo ciclo de facturación se te cobrará la nueva tarifa.
      5. Si deseas eliminar una o más marcas adicionales dentro de tu suscripción actual, toda la información vinculada a la misma será eliminada instantáneamente y en forma irrecuperable. Es tu responsabilidad, realizar un respaldo de la información, si así lo deseas. Bunker DB no es responsable por la información eliminada.
    4. FACTURACIÓN
      1. Aceptas y autorizas a Bunker DB a facturar las tarifas correspondientes al plan contratado mediante la tarjeta de crédito registrada o el medio de pago elegido, en la modalidad anual o mensual, según tu preferencia.
      2. Continuaremos haciéndote cargos por tu Plan, incluido cualquier complemento, en forma mensual o anual según el plan contratado, a menos que decidas cancelarlo, degradarlo o elevarlo antes de la finalización del período de facturación que corresponda.
      3. Planes mensuales. El ciclo de pago se iniciará el día de tu suscripción y automáticamente el mismo día de cada mes posterior. El precio del plan se calculará sobre la base de 30 días.
      4. Planes anuales. El ciclo de pago se iniciará el día de tu suscripción y automáticamente el mismo día de cada año posterior. El precio del plan se calculará sobre la base de 365 días.
    5. MODIFICACIÓN DE TARIFAS
      1. Las tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento por Bunker DB a su sola discreción, con un previo aviso de treinta (30) días.
      2. Las nuevas tarifas serán aplicadas en el ciclo de facturación inmediato siguiente al aviso de la modificación. Dependiendo del lugar donde vivas, podrán aplicarse diferencias en las tarifas según el tipo de cambio.
      3. La continuación en el uso de nuestros productos luego de la modificación de la tarifa, implica la aceptación y consentimiento de los nuevos precios.
    6. MEDIOS DE PAGO
      1. El pago de la suscripción podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago válido aceptado por Bunker DB. En cualquier momento Bunker DB podrá suprimir cualquier medio de pago, debiendo el cliente proporcionar uno a efectos de continuar usando el producto.
      2. Ten en cuenta que no todos los medios de pago son aceptados por Bunker DB.
      3. Si el medio de pago proporcionado por ti deja de tener validez, y no modificas la información de pago proporcionando un medio válido, o no cancelas o degradas el plan contratado, Bunker DB continuará facturando los servicios contratados y serás responsable por el pago de la deuda generada.
      4. Declaras conocer que los pagos son gestionados a través de un prestador externo a Bunker DB y que la resolución de cualquier inconveniente experimentado en dichos prestadores depende exclusiva y directamente de terceros. Declaras conocer y aceptar que Bunker DB no es responsable por las vicisitudes que puedan acontecer respecto del tercero así como tampoco respecto de cualquier daño y/o menoscabo que se ocasione al Cliente por el uso o como consecuencia del uso de las plataformas de terceros destinadas al pago de la suscripción, tales como el robo de información, suplantación de identidad, etc.
    7. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
      1. Los planes de servicio SaaS se renovarán automáticamente al término de cada período mensual o anual, según el plan contratado, por lo que, salvo que decidas cancelar o degradar tu plan antes de la finalización del período, se te facturará automáticamente en base a la renovación el primer día del siguiente período.
    8. IMPUESTOS Y DATOS DE FACTURACIÓN
      1. Eres responsable por el pago de todos los impuestos, aranceles, tarifas, gravámenes y/o retenciones de cualquier tipo, locales y extranjeros respecto de todas las tarifas que pagas a Bunker DB así como de todo impuesto vinculado al uso de nuestros Productos. Los impuestos locales (República Oriental del Uruguay) pueden variar dependiendo del método de pago utilizado.
      2. Eres responsable de informar y mantener actualizados los datos de facturación y especialmente el país de tu dirección de facturación . Las modificaciones en los datos de facturación se reflejarán en la factura inmediata siguiente que Bunker DB emita. En caso de que el país de tu dirección de facturación difiera del país indicado en el proceso de registro, eres responsable de modificarla, pues de lo contrario, se emitirá la factura del acuerdo al país indicado en el proceso de registro..
      3. Las facturas serán emitidas en Uruguay.
      4. Bunker DB no es responsable por las omisiones, errores, inexactitudes o falta de actualización de los datos de facturación, así como tampoco por la falta o inexactitud en el pago de impuestos por parte del Cliente.
    9. PROBLEMAS CON EL PAGO DE LOS SERVICIOS
      1. Si adeudas el pago de la suscripción, Bunker DB podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, suspender el acceso a los productos contratados, hasta que canceles la deuda total.
      2. Tu obligación de pagar la tarifa correspondiente al plan contratado continua vigente hasta la finalización del ciclo de facturación, mensual o anual según corresponda, en el cual canceles o degrades tu suscripción.
      3. En caso de imposibilidad de cobro de la tarifa de suscripción, Bunker DB podrá en cualquier momento bloquear el acceso al producto contratado, así como cancelar la suscripción y eliminar todos los datos e información de tu cuenta en forma permanente e irrecuperable.
      4. La cancelación de la suscripción no te exime del pago de las tarifas impagas por todo el período contratado.
      5. El no pago en fecha generará un interés moratorio del 12,oo% (doce por ciento) anual.
      6. Bunker DB podrá iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a efectos del cobro de lo adeudado.
      7. Bunker DB podrá ceder los créditos emergentes de las suscripciones adquiridas por ti, lo cual declaras conocer, aceptar y consentir desde ya.

  10. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

    1. En aplicación de lo previsto por el art. 16 de la ley 17.250, Tu podrás resolver el contrato dentro de los cinco días hábiles contados desde la formalización del contrato, a tu sola opción, sin responsabilidad alguna de tu parte. También puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Las tarifas de tu Plan no pagas en el período de suscripción, vencerán y deberán pagarse de inmediato. En caso de cancelar tu suscripción en forma previa a la finalización del ciclo de facturación, podrás optar entre: (i) dar de baja a la cuenta y eliminar la información en forma permanente e irrecuperable inmediatamente; o (ii) dar de baja a la cuenta y eliminar la información en forma permanente e irrecuperable al finalizar el ciclo de facturación ya abonado. En ningún caso, tendrás derecho a reembolso alguno, incluyendo las tarifas prepagadas y no utilizadas.
    2. Bunker DB podrá, sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad de ningún tipo, restringir funciones o funcionalidades de los Productos contratados por ti, suspender temporalmente tu cuenta o incluso cancelarla, en los siguientes casos: (i) si creemos razonablemente que has incumplido o puedes incumplir con las condiciones de uso; (ii) si no pagas las tarifas de acuerdo con el plan contratado, (iii) si eres objeto de una solicitud de proceso colectivo relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores, como ser quiebra, concurso, concordato, etc o (iv) si consideramos razonablemente que tu actuación podría causar daños a la reputación de Bunker DB o a cualquier persona física o jurídica vinculada a la misma.
    3. La finalización del vínculo por decisión de Bunker DB no te da derecho a percibir ningún reembolso de tarifas pagas y no utilizadas ni te exime del pago de las tarifas pendientes a la fecha de cancelación de la cuenta. Cualquier tarifa no paga en virtud de tu Plan vencerá y se deberá pagar inmediatamente.
    4. Debes dejar de utilizar nuestros servicios en forma inmediata a la cancelación de la suscripción.
    5. Una vez cancelada tu suscripción, Bunker DB se reserva el derecho de eliminar en forma inmediata, permanente e irrecuperable la configuración, el contenido e información de tu cuenta. Declaras conocer y aceptar que Bunker DB no es responsable ante ti ni ante terceros por la eliminación de información y datos.

  11. TU USO DE LOS PRODUCTOS

    1. Los actos que se identifican seguidamente están prohibidos y te obligas a no realizarlos, iniciarlos o facilitarlos:
      1. Usar los productos y servicios contratados en violación de la legislación vigente o las presentes condiciones de servicio;
      2. Utilizar información, contenidos u otros datos obtenidos y/o visualizados a través de Bunker DB para prestar servicios que, a criterio exclusivo de Bunker DB, compiten con los servicios brindados por la misma;
      3. Acceder a Bunker DB, por un medio o proceso manual o automático, con el fin de monitorear su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad o con fines competitivos;
      4. Afirmar, en forma implícita o expresa, que está directa o indirectamente asociado a o respaldado por Bunker DB;
      5. Arrendar, dar en préstamo, comercializar, vender, revender, licenciar, sublicenciar o permitir en forma parcial o total el acceso a Bunker DB o a la información ahí contenida;
      6. Utilizar o intentar utilizar la cuenta de otro usuario;
      7. Crear una identidad falsa en Bunker DB;
      8. Utilizar cualquier información obtenida de o a través de Bunker BD para acosar, hostigar o abusar de otra persona;
      9. Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o de otro modo facilitar o iniciar contenidos que: sean ilegales, injuriosos, abusivos, obscenos, discriminatorios o por otra causa reprochables; infrinjan patentes, secretos comerciales, derechos de copyright u otros derechos de propiedad intelectual e industrial; incluyan publicidad no solicitada o no autorizada, material de promoción, "correo basura" o spam, "cadenas de cartas", "esquemas piramidales" y cualquier otra forma de publicidad para procurar clientes; contengan virus informáticos u otros códigos de computación, programas o archivos diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones de B-member o cualquiera de sus Usuarios;
      10. Eludir o deshabilitar cualquier función o medida tecnológica de seguridad o de otro tipo de los Productos de Bunker DB;
      11. Aplicar ingeniería inversa a cualquier elemento de los Productos o utilizar los mismos para competir con Bunker DB;
      12. Utilizar los Productos de cualquier manera que interfiera con o altere la integridad o el rendimiento de los Productos o sus componentes;
      13. Establecer enlaces profundos a los Sitios (que no sean la página principal de Bunker DB) para cualquier propósito, a menos que Bunker DB lo autorice expresamente por escrito.
    2. Bunker DB se reserva el derecho de cancelar tu cuenta o suspender tu acceso a los Productos, si sospechamos razonablemente que has violado alguna de las restricciones.

  12. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

    1. Es información confidencial cualquier información que una parte revela a la otra, en forma directa o indirecta, por cualquier medio, sea escrito u oral, y que es calificada como confidencial por quien la revela o que una persona razonable consideraría confidencial atendiendo la naturaleza de la información y las circunstancias de su revelación. No se considera confidencial aquella información que: (i) Es conocida públicamente sin la violación de la obligación de confidencialidad por parte de quien la reveló; (ii) Es conocida por el receptor en forma previa a su revelación por parte del revelador sin infracción a la obligación de confidencialidad; (iii) Es revelada por un tercero al receptor sin infracción de este último de la obligación de confidencialidad; y (iv) Es desarrollada independientemente por el receptor sin la información confidencial del revelador.
    2. Si compartimos información no pública o confidencial sobre Bunker DB y/o los productos contratados, debes mantener su confidencialidad y tomar las medidas de seguridad necesarias para prevenir el acceso a la misma o su revelación en forma no autorizada.
    3. Bunker DB mantendrá confidencialidad y no compartirá con terceros los datos recabados del cliente, excepto autorización expresa del Cliente. No obstante, Bunker DB podrá utilizar dichos datos con fines estadísticos conforme a lo previsto en la cláusula 14.4.
    4. Ninguna de las partes divulgará, utilizará, transmitirá ni pondrá a disposición de ninguna entidad, persona u organismo información confidencial de la otra parte, excepto como parte necesaria para cumplir con los presentes Términos o en caso de ser requerida por la ley o mediante orden de Tribunal competente, y tomará las medidas de seguridad razonables para evitar su revelación no autorizada.

  13. PRIVACIDAD DE DATOS

    1. Para responder a tus solicitudes de servicio así como para proporcionarte el servicio, accedemos a tus datos personales. La Política de Privacidad de Bunker DB (“Política de privacidad”), está disponible en el siguiente link: https://signup.bunkerdb.com/es/policy y se considera parte integrante de los presentes Términos de Servicio.
    2. Aceptas todas las acciones que se tomen respecto a tus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad. En caso de ser requerido por la ley, autoridad judicial competente o mediante tu conformidad, compartiremos tus datos con terceros, tomando las medidas necesarias para asegurarnos de que cualquier tercero realice las prácticas de datos comercialmente razonables para mantener la confidencialidad y seguridad de los mismos y evitar el acceso no autorizado.
    3. Si conectas bases de datos de personas a nuestros Productos, eres el único responsable sobre las mismas, siendo tu obligación registrarlas en los países donde se encuentren, de conformidad con la normativa y legislación vigente. En consecuencia, declaras conocer y aceptar que Bunker DB no es responsable por la existencia, contenido, registro ni uso de tus bases de datos.
    4. Declaras que el contenido al cual accederá Bunker DB no ha sido recopilado, almacenado ni transferido a nosotros en contra de ninguna ley, reglamento u obligación contractual. Serás el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad del Contenido y de los medios por los que los hayas adquirido. Asimismo, serás responsable de establecer la legalidad del tratamiento de datos respecto a los Usuarios y cualquier persona que interactúe o participe con las páginas o perfiles de tus plataformas sociales, conforme a la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay (Ley 18.331) y del Reglamento General Protección de Datos 2016/679 (el “RGPD”).
    5. El software utilizado por Bunker DB cumple con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGDP")

  14. PROPIEDAD INTELECTUAL

    1. Conoces y aceptas que Bunker DB es propietaria de todos los derechos, títulos e intereses en y sobre los Productos y el Servicio SaaS, incluyendo todas las patentes, invenciones, derechos de autor, nombres de dominio, marcas registradas, conocimientos técnicos, secretos comerciales, logos, software y cualquier otro derecho de propiedad intelectual relacionados con el Servicio. Te brindamos un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar nuestros Productos, con las limitaciones establecidas en el presente.
    2. Conoces y declaras que cualquier comentario, sugerencia, solicitud, recomendación o información que nos proporciones por cualquiera de los medios previstos, no es confidencial y nos concedes todos los derechos, títulos e intereses sobre cada uno de ellos en forma universal, perpetua, irrevocable, sublicenciable y gratuita, incluidos los derechos de propiedad intelectual de cualquier clase o tipo, a efectos de utilizarlos con cualquier propósito, incluyendo la reproducción, conservación, distribución y venta, sin derecho a retribución o compensación alguna por ningún concepto.
    3. A solicitud de Bunker DB, sus sucesores o cesionarios, deberás suscribir toda la documentación necesaria para llevar a cabo esta cesión y aceptas renunciar a cualquier derecho moral que puedas tener sobre cualquier comentario, sugerencia, solicitud, recomendación o información, incluso si se altera o cambia de cualquier forma.
    4. Reconoces y aceptas que podemos utilizar tus datos así como la información del uso que los usuarios hagan del Producto, los cuales son de propiedad de Bunker DB y pueden ser utilizados con fines estadísticos, mejoras del producto, servicio al cliente así como con cualquier otro fin lícito, sin obligación de explicitar el uso que se le dará. Asimismo, nos otorgas un derecho universal, exclusivo, revocable y gratuito para usar, conservar, copiar, distribuir, publicar, eliminar, procesar o analizar dicha información.

  15. IMAGEN Y PRESTIGIO

    1. Te obligas a no adoptar ninguna conducta que pueda perjudicar la imagen y el prestigio de Bunker DB.
    2. En caso de dañar la imagen y/o prestigio de Bunker DB directa o indirectamente, por ti o por interpuesta persona, por cualquier medio, serás responsable por la indemnización de los daños y perjuicios causados a Bunker DB o cualquier persona física o jurídica vinculada a la misma.

  16. RENUNCIA DE GARANTÍA

    1. Ofrecemos nuestros Productos “como son” y no brindamos ninguna garantía, condición ni representación de ningún tipo. Asimismo, renunciamos a toda garantía expresa e implícita que pueda existir respecto de los Productos, dentro de los límites de la normativa vigente.
    2. Especialmente, Bunker DB no garantiza que: (i) El producto adquirido por ti cumpla con tus expectativas o requerimientos; (ii) El servicio sea ininterrumpido, disponible, accesible, seguro o libre de errores; (iii) Cualquier información obtenida como consecuencia del uso de nuestros productos sea precisa o confiable; (iv) Los defectos operativos o funcionales de nuestro Software sean corregidos.
    3. Bunker DB no es responsable por la calidad, precisión o veracidad de los servicios o información obtenida de las plataformas sociales o de medios usados como insumos por nuestro Software o por la interrupción en el acceso de dicha información causada por la inactividad o indisponibilidad de las referidas plataformas sociales o de medios. Bunker DB niega y no tiene responsabilidad alguna por cualquier contenido de cualquier plataforma social o de medios que sea recogido, recibido o creado por ti o por xterceras personas, en el uso del producto.
    4. Bunker DB no es responsable por el mal funcionamiento o imposibilidad de acceso a nuestros productos como consecuencia del uso de equipos inadecuados, interrupciones de la conexión a internet o cualquier otro error, omisión, interrupción, defecto o retraso en el funcionamiento o transmisión.

  17. TU INDEMNIZACIÓN HACIA BUNKER DB

    1. Si no cumples alguna de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones, se considerará un incumplimiento de las mismas.
    2. Declaras conocer y aceptar que defenderás, indemnizarás y eximirás de responsabilidad a Bunker DB, así como a toda persona física o jurídica vinculada a la misma, en caso de cualquier reclamación o demanda de terceros en relación con o con base en acusaciones de tu incumplimiento o el de tus Usuarios de: (i) La ley aplicable; (ii) Los derechos de propiedad intelectual; (iii) Las presentes Condiciones de Uso; y/o (iv) El uso de Servicios de Terceros.
    3. En caso de reclamación, BUNKER DB asumirá su propia defensa, debiendo el Cliente indemnizar los honorarios profesionales y demás gastos en que se haya incurrido por dicho proceso.
    4. Asimismo, deberás: (i) Notificarnos por escrito, utilizando un medio fehaciente y en el plazo de 24 horas de tomado conocimiento, recibida noticia o comunicación de la reclamación, lo que ocurra primero; (ii) Permitirnos asumir exclusivamente la defensa y negociación con el reclamante; y (iii) Cooperar razonablemente con nuestra defensa, proporcionándonos la documentación y demás información relevante que tengas en tu poder y que pueda resultar de relevancia en el caso, estando a disposición de nuestro equipo legal, declarando como testigo de ser necesario, etc.

  18. INDEMNIZACIÓN AL CLIENTE Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    1. Bunker DB no será responsable por ningún daño indirecto, punitivo, incidental, especial, accidental ni consecuencial o por la pérdida de ganancias, beneficios, información u otras pérdidas intangibles que resulten del uso o de la imposibilidad de uso de nuestros Productos o cualquier otro aspecto que resulte de las presentes Condiciones de Servicio.
    2. En ningún caso Bunker DB será responsable por servicios prestados por terceros, plataformas sociales o de medios ni por las conexiones o transmisiones de Internet o por cualquier otro daño o pérdida producida por hackeo, robo o cualquier acceso no autorizado a tu cuenta de Bunker DB.
    3. En caso de utilizar nuestros productos para el análisis de marcas pertenecientes a terceros, declaras conocer y aceptar que eres el único y exclusivo responsable por obtener el consentimiento de los terceros. Asimismo, declaras que la relación comercial que existe entre tú y los titulares de las marcas es independiente de nuestra relación comercial, asumiendo por cuenta y riesgo propio todos los derechos y obligaciones contenidos en las presentes condiciones.
    4. En atención a lo anterior, declaras conocer y aceptar que Bunker DB no es responsable por el uso del producto contratado sin el consentimiento del titular de la marca, por lo que mantendrás indemne e indemnizarás a Bunker DB frente a cualquier tipo de reclamación que se pudiera derivar de dicho uso no autorizado.
    5. En caso de que seas una agencia de publicidad y utilices nuestros productos para el análisis de marcas de terceros y permitas a los terceros acceder directamente a Bunker DB mediante la creación de usuarios, eres el único responsable del uso que realice el tercero del usuario creado por ti. En ningún caso Bunker DB será responsable frente al tercero a quien permitas acceder a nuestro productos y mantendrás indemne e indemnizarás a Bunker DB por cualquier reclamo realizado por terceros.
    6. La responsabilidad máxima de Bunker DB que surja o se relacione con las presentes Condiciones de Servicio hacia el cliente o sus usuarios no excederá en ningún caso el monto total pagado por ti a Bunker DB durante los tres (3) meses precedentes al evento que de lugar a la reclamación. Dicho monto será la única indemnización que podrá percibir el cliente o los usuarios en concepto de daños y perjuicios por evento.

  19. URL DE LA INSTANCIA

    1. Deberás designar un nombre para la URL de instancia de la aplicación de Bunker DB.
    2. No se podrá utilizar un nombre para la URL que ya se encuentre en uso. No nos hacemos responsables si el nombre de tu compañía o el nombre que desees utilizar no se encuentra disponible. En dicho caso, deberás utilizar otro nombre o se te asignará otro por parte de Bunker DB.
    3. Una vez que designes el nombre para la URL, el mismo no podrá ser modificado. En casos excepcionales, el cliente podrá solicitar a Bunker DB el cambio del nombre, el cual será evaluado caso a caso por Bunker DB y se cotizará la migración.

  20. SOPORTE AL CLIENTE

    Salvo que acordemos otros términos especiales, las condiciones de soporte y centro de ayuda serán las siguientes:

    1. Contarás con un centro de ayuda a través del cual podrás aprender a utilizar el producto de Bunker DB adquirido y sus funciones en forma self-service, esto es, sin atención personalizada.
    2. Bunker DB podrá poner a tu disposición webinars o talleres para todos los clientes, a efectos de llevar a cabo capacitaciones sobre el uso de los productos ofrecidos.
    3. El servicio de self-service no incluye horas de customer success o account managers. Las consultas serán respondidas por medio del centro de ayuda o vía soporte remoto.
    4. Los canales de soporte con atención personal estarán disponibles de Lunes a Viernes en el horario de 9:00 a 18:00 (GMT-3) siendo éstos: chat, e-mail y whatsapp. La atención se hará en virtud de la demanda del momento y de acuerdo a los requisitos de otros usuarios en la plataforma.
    5. En caso de que quieras contratar horas de customer success (ejecutivo de cuentas), deberás contactarte con Support y se comunicará un ejecutivo comercial a la brevedad.

  21. VARIOS

    1. Uso del logotipo. Nos otorgas el derecho a usar el nombre y logotipo de tu empresa en nuestro sitio web y en cualquier otro medio de comunicación con fines promocionales, de marketing o cualquier otro fin lícito, sin necesidad de solicitar tu permiso previamente.
    2. Actualizaciones de los términos. Bunker DB podrá actualizar y/o modificar las presentes condiciones de servicio en cualquier momento. Eres responsable de consultar regularmente la versión actualizada de las presentes condiciones de servicio. El uso continuado del Servicio luego de realizada cualquier actualización y/o cambio, implica la aceptación y consentimiento de los mismos.
    3. Cesión del contrato. El Cliente no podrá ceder ni transferir los derechos, deberes y/u obligaciones adquiridas bajo el presente acuerdo, sin la previa autorización por escrito de Bunker DB.

      Bunker DB podrá ceder el presente acuerdo a su sucesor mediante fusión, adquisición, venta de activos o efecto de la ley, sin necesidad de previo consentimiento del Cliente.
    4. Notificaciones. Aceptas que Bunker DB podrá enviarte notificaciones mediante correo electrónico con contenido informativo y/o transaccional. Podrás desuscribirte mediante el link provisto a tales efectos en el correo electrónico recibido o mediante el envío de un correo electrónico a support@bunkerdb.com. Las notificaciones transaccionales vinculadas a facturación y pago de servicios no podrán ser desactivadas, por lo que, aún cuando te desuscribas de las notificaciones, seguirás recibiéndolas. Eres responsable de mantener actualizada la dirección de correo electrónico así como cualquier otra información de contacto.
    5. Fuerza mayor. Bunker DB no será responsable ante tí ni ante terceros por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas en las presentes condiciones, producto de cualquier causa o condición más allá de su control razonable, como por ejemplo, y sin que se trate de una enumeración taxativa: incendios, inundaciones, climas severos, terremotos, vandalismo, accidentes, sabotaje, fallas de electricidad y/o telecomunicaciones, ataques propiciados por terceros (hackeos), fallas o interrupciones en las conexiones de internet, actos de terrorismo, guerras, disturbios públicos, paros, ocupaciones, emergencias sanitarias, epidemias, pandemias, actos de gobierno (incluyendo restricciones a viajes o cuarentenas), etc. La fuerza mayor sufrida por un subcontratista será considerada a todos los efectos fuerza mayor respecto de Bunker DB.
    6. Ley vigente. Las presentes condiciones de servicio se interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin incluir las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980. Cualquier litigio que tenga por origen o fundamento el Servicio prestado por Bunker DB en las condiciones previstas en el presente, se regirán por las disposiciones de la Ley de la República Oriental del Uruguay.
    7. Resolución de disputas. Si alguna de las partes incumplió o amenaza con incumplir las obligaciones de confidencialidad así como los Derechos de propiedad intelectual de la otra parte, Bunker DB puede presentar una demanda ante los Tribunales de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay como medida cautelar para detener el uso no autorizado de los Productos, así como detener la infracción a la propiedad intelectual, según corresponda. En todos los demás casos, Tú y Bunker DB acuerdan que cualquier disputa que surja bajo las presentes condiciones de servicio o guarde relación con el mismo será resuelta definitivamente de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Bolsa de Comercio del Uruguay. El Tribunal Arbitral estará compuesto por un árbitro único y la Sede del Arbitraje será en la Ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay. El idioma del arbitraje será el español. El arbitraje será de derecho. Aceptas que el árbitro no puede ordenar indemnización por daños punitivos a ninguna de las partes.
    8. Único acuerdo. Las presentes condiciones de servicio representan la expresión final y completa del acuerdo entre ti y Bunker DB para el uso de los Servicios SaaS y sustituye cualquier negociación, acuerdo o contrato previo con relación al presente documento.

      Bunker DB no estará obligado y se opone expresamente, a cualquier término, condición u otra disposición diferente o adicional a las presentes Condiciones que prefieras en cualquier factura, aceptación, orden de compra, confirmación, correspondencia u otro.
    9. Renuncia y divisibilidad. La renuncia por parte de Bunker DB de cualquier término o condición establecido en estos Términos no se considerará una renuncia al resto de los términos o condiciones aquí establecidos. Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, inválida, no ejecutable o ilegal por cualquier razón, no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.
    10. Independencia. Las partes declaran que las une un vínculo de naturaleza comercial, no existiendo relación de director y agente, empleador y empleado, asociados, ni ninguna relación similar. Ninguna de las partes podrá obligar o vincular a la otra parte.
    11. Continuidad. Las Secciones: 8 (Contenido y Servicios de Terceros), 9 (Términos de pago servicios SaaS), 10 (Cancelación de Suscripción), 11 (Tu uso de los productos), 12 (Información Confidencial), 14 (Propiedad Intelectual), 15 (Imagen y Prestigio), 16 (Renuncia de Garantía), 17 (Indemnización al cliente), 19 (Limitación de responsabilidad) y 21 (Varios) tendrán continuidad al finalizar estos Términos.